Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, contáctanos en tribeandkai@gmail.com antes de que expire el plazo.
Condiciones para la devolución Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños
- Conservar el etiquetado y el embalaje original
- Ir acompañado del comprobante de compra
Cómo iniciar una devolución
- Envíanos un correo a tribeandkai@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos las instrucciones de envío en un plazo de 48 horas.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos tu reembolso.
Artículos no sujetos a devolución No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, productos de higiene íntima ni artículos en oferta final, salvo defecto de fabricación.
Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago original en un plazo de 14 días naturales. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso o incorrecto.
Artículos defectuosos o incorrectos Si recibes un artículo dañado o equivocado, contáctanos de inmediato en [email de contacto] y nos haremos cargo de todos los gastos de envío.